Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Du hast nach Erhalt deiner Ware 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem wird ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis des Kaufs benötigt.
Hinweis zu Lieferzeiten & Abwicklung: Bitte beachte, dass die reguläre Lieferzeit sowie die Bearbeitung von Retouren bis zu 22 Werktage in Anspruch nehmen kann. Wir bitten um etwas Geduld bei der Bearbeitung deines Anliegens.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter support@schnaeppchenprinz.com. Bitte sende keine Artikel eigenmächtig zurück: Sendungen ohne vorherige Anmeldung können leider nicht angenommen werden. Nach Genehmigung deiner Anfrage erhältst du von uns Anweisungen sowie die genaue Rücksendeadresse.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Lieferung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@schnaeppchenprinz.com, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Vom Rückgaberecht ausgeschlossen
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)
- Hygiene- und Pflegeartikel
- Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
- Reduzierte Angebotsartikel (Sale) und Gutscheine
Umtausch
Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel: Leite die Rückgabe des erhaltenen Produkts ein. Nach Genehmigung und Erstattung kannst du den neuen Artikel einfach in einer separaten Bestellung aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht (Europäische Union)
Unabhängig von unserem 30-Tage-Rückgaberecht hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Lieferung innerhalb der EU erfolgt. Die Ware muss sich ebenfalls im unbenutzten Originalzustand befinden.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, informieren wir dich über den Status der Rückerstattung. Nach Genehmigung erfolgt die Gutschrift innerhalb von 22 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkarteninstitut etwas Zeit für die Buchung benötigen kann. Solltest du 30 Werktage nach unserer Bestätigung noch keine Gutschrift erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter support@schnaeppchenprinz.com.